Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wir versuchen, alle Fragen zu beantworten, die Sie sich stellen.
Produkte & Dienstleistungen
Ja, unsere Polsterungen und Matratzen werden in unserer eigenen Manufaktur entworfen, die sich in unserer Produktionsstätte in der Region Hauts-de-France befindet.
Ja, Sie können Ihren Wunsch unter der E-Mail-Adresse acimegmbh@acimeframe.com einreichen. Sie werden mit dem für Ihr Gebiet zuständigen Vertriebsmitarbeiter verbunden, damit dieser Ihr Projekt und Ihre Bedürfnisse prüfen kann.
Ja, wir bieten einen Zustellservice an, so dass der Vertriebsmitarbeiter in Ihrem Gebiet die Lieferung und Inbetriebnahme Ihrer neuen Geräte übernehmen kann.
Bestellungen & Lieferungen
Standardlieferung: Der Fahrer liefert direkt an das Zentrallager.
Händler oder direkt: Der Fahrer liefert direkt an Sie. Wir haben Vereinbarungen mit unseren Einkaufsgemeinschaften: Die Installation und Inbetriebnahme des Materials wird von dem für Ihr Gebiet zuständigen Vertriebsmitarbeiter durchgeführt.
Sie können Ihren Vorschlag unter der E-Mail-Adresse acimegmbh@acimeframe.com einreichen. Sie werden mit dem für Ihr Gebiet zuständigen Vertriebsmitarbeiter verbunden, damit dieser Ihr Projekt prüfen kann.
Sie können Ihre Bestellung per E-Mail an folgende Adresse senden: acimegmbh@acimeframe.com oder sich an den für Sie zuständigen Vertriebsmitarbeiter wenden.
Sie erhalten innerhalb von 48 bis 72 Stunden eine Bestätigung des Eingangs Ihrer Bestellung, in der das voraussichtliche Lieferdatum angegeben ist.
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ist es noch möglich, Ihre Adresse zu ändern. Um diese Änderung vorzunehmen, können Sie uns unter der E-Mail-Adresse acimegmbh@acimeframe.com bzw. commande@acimeframe.com kontaktieren.
Sie haben eine Frist von 14 Tagen, um uns diese Änderung mitzuteilen. Sie können uns unter der E-Mail-Adresse acimegmbh@acimeframe.com oder commande@acimeframe.com kontaktieren.
In Anwesenheit des Spediteurs müssen Sie das Paket öffnen und die darin befindlichen Produkte überprüfen, auch wenn das Paket äußerlich keine Anzeichen einer Beschädigung aufweist.
Falls eine Anomalie festgestellt wird, vermerken Sie diese bitte auf dem Lieferschein mit dem Zusatz „Vorbehalte zur ordnungsgemäßen Funktion“.
Sie haben das Recht, die Lieferung des Produkts zu verweigern, wenn es in diesem Zustand nicht verwendbar ist.
Kundendienst
Sie können Ihre Anfrage über unser Kontaktformular stellen oder uns eine E-Mail an acimegmbh@acimeframe.com senden.
Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst per E-Mail an acimegmbh@acimeframe.com, schildern Sie das Problem und fügen Sie, wenn möglich, Fotos des Produkts bei. Wir benötigen auch die Bestellnummer und das Modell des Produkts. Unser Ansprechpartner wird Sie dann über die weitere Vorgehensweise informieren.
Für den Austausch Ihrer Polsterung benötigen wir die Seriennummer Ihres Produkts. Diese Nummer senden Sie bitte per E-Mail an den Kundendienst: acimegmbh@acimeframe.com.
Vertriebspartner
Senden Sie uns Ihre Anfrage über unser Kontaktformular.
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Machen Sie mit!
Wir sind immer auf der Suche nach talentierten und motivierten Menschen, die unser Team ergänzen. Wir setzen uns für ein positives und flexibles Umfeld ein, das die Vereinbarkeit von Berufs- und Privatleben fördert. Wir freuen uns darauf, Ihnen alles zu zeigen, was wir zu bieten haben!